Términos y Condiciones
Bienvenido/a a Calai. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos disponibles en él.
Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.
1. Identificación
Calai es una tienda online dedicada a la venta de vestuario y accesorios para mujer.
En estos Términos y Condiciones, cuando hablamos de “Calai”, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda”, nos referimos a Calai. Cuando hablamos de “cliente”, “usuario” o “tú”, nos referimos a la persona que navega, utiliza el sitio o realiza una compra.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable y de acuerdo con la legislación vigente.
No está permitido utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
3. Productos y disponibilidad
En Calai procuramos que las imágenes, colores y descripciones de nuestros productos sean lo más fieles posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la configuración de cada pantalla o a las condiciones de iluminación de las fotografías.
Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por un error de inventario, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución, incluyendo la devolución del dinero cuando corresponda.
4. Precios
Todos los precios publicados en nuestro sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Calai se reserva el derecho de modificar los precios de los productos, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, ingresar la información solicitada y completar el proceso de pago disponible en el sitio.
Una vez realizado el pago, se enviará una confirmación de compra al correo electrónico proporcionado por el cliente.
La confirmación de compra acredita que el pedido ha sido recibido y está sujeto a la disponibilidad del producto.
6. Medios de pago
Los pagos se realizan a través de los medios de pago disponibles en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.
Calai no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar los pagos, cuando estos son procesados a través de proveedores externos de servicios de pago.
7. Despachos
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos y costos de despacho serán informados al momento de realizar la compra y pueden variar según la comuna o región de destino.
Una vez entregado el pedido al servicio de despacho correspondiente, los tiempos de transporte dependerán de dicho proveedor.
Si el cliente ingresa incorrectamente la dirección de despacho, cualquier costo adicional asociado a un nuevo envío podrá ser de cargo del cliente.
8. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se regirán por la legislación chilena vigente y por las condiciones informadas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en este sitio web.
Los productos deberán cumplir con las condiciones establecidas en dicha política para poder gestionar un cambio o devolución.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de Calai, incluyendo fotografías, imágenes, logotipos, diseños, textos, nombres comerciales, gráficos y otros elementos, pertenece a Calai o se utiliza con la autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa y por escrito de Calai.
10. Privacidad y protección de datos
La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.
Utilizamos la información proporcionada para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar despachos, responder consultas y entregar una mejor experiencia de compra.
11. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, facilitar la navegación y obtener información estadística sobre el uso del sitio.
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12. Modificaciones
Calai podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, especialmente para adecuarlos a cambios legales, comerciales o en el funcionamiento del sitio.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la compra de productos será resuelta conforme a la legislación chilena y respetando los derechos que correspondan a los consumidores.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, tus compras o nuestros productos, puedes contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.